Termeni și condiții

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și de achiziționare a produselor ReArm® Multicam® comercializate prin acest site.

Date societate:
INVICTUS FORCE & SAFE S.A.
CUI: RO39991049
E-mail contact: office@multicam.ro
Telefon / WhatsApp: 0747-267072

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă termenii și condițiile aplicabile.

2. Produse și disponibilitate

Produsele prezentate pe site sunt descrise prin informații comerciale și tehnice relevante, fotografii, mărimi, materiale și caracteristici principale.

INVICTUS depune eforturi pentru ca informațiile afișate să fie corecte și actualizate. Totuși, pot exista diferențe minore de culoare, textură sau percepție vizuală determinate de setările ecranului, luminozitate sau unghiul de vizualizare.

Produsele se livrează în limita stocului disponibil. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat, iar comanda va putea fi modificată, anulată sau rambursată, după caz.

3. Prețuri

Prețurile produselor sunt exprimate în lei și includ TVA, iar pentru versiunea în limba engleză a site-ului, pentru comenzi plasate de clienți din afara României, în euro.

Costurile de livrare, eventualele taxe suplimentare și condițiile promoționale vor fi afișate sau comunicate înainte de finalizarea comenzii.

INVICTUS își rezervă dreptul de a modifica prețurile, promoțiile și condițiile comerciale, fără ca aceste modificări să afecteze comenzile deja confirmate, cu excepția cazurilor de eroare evidentă.

4. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda se plasează prin completarea informațiilor necesare în platformă și prin selectarea produselor, mărimilor, cantităților, metodei de plată și metodei de livrare disponibile.

Confirmarea primirii comenzii nu reprezintă în mod automat acceptarea finală a acesteia în toate situațiile. INVICTUS poate contacta clientul pentru verificarea datelor, clarificarea unor informații sau confirmarea disponibilității produselor.

5. Dreptul de retragere sau retur

În conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34 / 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști, clientul / consumatorul are dreptul la retragere în termen de 14 zile.

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului

Clientul va putea solicita schimbarea produsului, in termen de 14 zile de la data primirii coletului, fara invocarea unui motiv. In cazul solicitarii unui alt produs cu pret mai mare se va achita diferenta de pret. Produsul solicitat se va trimite la schimb numai dupa ce se returneaza produsul cumparat initial. Rambursarea contravalorii produsului ori, dupa caz, inlocuirea acestuia, se va face in cel mult 14 zile de la retur.

In cazul renuntarii la un produs, suma achitata va fi restituita printr-un transfer bancar, mai putin orice taxe de transport.

Clientul va trimite produsul pe cheltuiala sa, INVICTUS FORCE & SAFE S.A. nu primeste colete cu plata ramburs.

In cazul returnarii sau inlocuirii produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare / inlocuire sunt suportate de catre client. Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.

Produsele purtate, caruia i-au fost taiate etichetele sau deteriorat ambalajul nu se returneaza.

Daca v-a fost trimis un alt produs decat cel comandat, il puteti returna. INVICTUS FORCE & SAFE S.A. va suporta cheltuielile cu transportul si va va trimite produsul cerut imediat ce vom primi coletul de la dvs.

Aceste dispozitii se aplica in conformitate cu O.G. 130/2000 pentru produse achizitionate din acest site prin comert electronic. Clientul nu are dreptul sa opteze decat o singura data pentru returnarea/inlocuirea unui produs in conditiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000.

Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid, comenzile care au fost ridicate de la sediile INVICTUS FORCE & SAFE S.A. din Galati si Bucuresti nu sunt considerate comert la distanta, ci vanzare prin magazine specializate, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca si corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.

Pentru returnarea produsului va rugam sa ne scrieti la adresa office@multicam.ro sau sa ne contactati la 0747 267 072.

Coletul cu produsul impreuna cu factura se trimit la adresa: Comuna Vanatori, DN26, km 6, Strada Foltanului, nr. 1E, 807325, Galati.

6. Garanții și conformitate

Produsele comercializate beneficiază de drepturile legale privind conformitatea produselor și garanțiile aplicabile.

Pentru produsele achiziționate, se acordă garanție conform prevederilor OUG 140/2021. Termenul de garanție decurge de la data primirii produsului.
Garanția se oferă în condițiile respectării unui regim de exploatare normal (utilizarea produselor se va face într-un mediu climatic și mecanic corespunzător; produsele vor fi folosite conform cu scopul și destinația lor și vor fi ferite de acțiuni fizico-mecanice excesive: tăiere, străpungere, sfâșiere, abraziune), a instrucțiunilor de întreținere și în condiții corespunzătoare de depozitare (se vor depozita în spații adecvate, curate, aerisite, lipsite de umezeală, ferite de acțiunea directă a razelor solare și a rozătoarelor).

Limitarea acordarii garantiei – Nu se ofera garantie pentru produsele care au suferit modificari neavizate de producator ori s-au deteriorat datorita utilizarii sau intretinerii in conditii necorespunzatoare:

– uzura morală şi uzura fizică normală a produsului;
– uzura materialelor din cauciuc si elastic si deteriorarea mecanica a capselor si fermoarelor;
– decolorarea produsului sau a părţilor componente ale acestuia în urma expunerii la factori de mediu extremi (soare, alte surse puternice de căldură, umiditate excesiva, ploaie, zăpadă);
– deteriorări suferite de produs în urma unor evenimente extraordinare: accidente, incendii, cutremure, inundaţii, etc.;
– defecte produse de manipulare şi depozitare a produsului în condiţii improprii (temperatură şi umiditate excesive, etc.) precum si in caz de interventie asupra sa a actiunii animalelor de companie, rozatoare, daunatori;
– defecte cauzate de utilizarea neadecvată sau incorectă a produsului, inclusiv in caz de socuri mecanice voluntare sau involutare (frecare, lovire, agatare, rupere, sfasiere, etc.);
– intervenţia efectuata asupra produsului de persoane neautorizate inclusiv vopsirea produsului;
– întreţinere defectuoasă (curăţarea folosind metode sau produse neadecvate).

În situatia constatarii unui defect al produsului in timpul perioadei de garantie, va rugam sa ne contactati pe adresa de e-mail office@multicam.ro  sau prin WhatsApp la 0747-267072.

Reparațiile sau înlocuirile în perioada garanției comerciale se efectuează in general într-un termen de 15 zile calendaristice din momentul în care vânzătorul a fost informat de către consumator cu privire la neconformitate, cu exceptia produselor comercializate de la alte marci care pot necesita piese sau subansamble ce necesita un timp mai indelungat de aprovizionare. Clientul va fi informat de aceasta situatie exceptionala in intervalul de 15 zile mentionat mai sus.

7. Recenzii și comentarii

Conținutul acestui web-site este dreptul intelectual exclusiv al INVICTUS FORCE & SAFE S.A.
Utilizatorii acestui web-site pot posta recenzii la produse, recenzii generale și comentarii la acestea, pot trimite sugestii, pot pune întrebări, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, nu încalcă dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietății intelectuale, nu conține viruși informatici, comunicări comerciale, politice sau care instiga la ură sau intoleranță.
INVICTUS FORCE & SAFE S.A. își rezervă dreptul, dar nu are obligația, de a revedea periodic acest conținut și, fără nicio explicație, de a posta sau nu recenziile scrise de utilizatori care nu sunt clienți sau comentariile care nu sunt de interes, care creează tensiune și dezacord cu utilizatorii web-site-ului și clienții companiei și/sau care cad sub incidența art. 1 din Legea 61/1991, actualizata în 2016, pentru sancționarea faptelor de încălcare a unor norme de conviețuire socială, a ordinii si liniștii publice: „acte sau gesturi obscene, proferarea de injurii, expresii jignitoare sau vulgare, amenințări cu acte de violență împotriva persoanelor sau bunurilor acestora, de natura sa tulbure ordinea si liniștea publică sau să provoace indignarea cetățenilor ori sa lezeze demnitatea și onoarea acestora sau a instituțiilor publice”.

8. Date personale

Datele personale sunt prelucrate în scopul administrării comenzilor, plăților, livrărilor, relației cu clienții și îndeplinirii obligațiilor legale.

Cumpărătorul, în conformitate cu Regulamentul European 2016/679: GDPR – General Data Protection Regulation privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, prin achiziționarea produselor de la vânzător, declară că este de acord ca S.C. INVICTUS FORCE & SAFE S.A. să colecteze și să prelucreze datele personale în scopul expedierii produselor comandate, a materialelor promoționale și a mesajelor publicitare, cu respectarea principiului confidențialității datelor primite.

S.C. INVICTUS FORCE & SAFE S.A. garantează respectarea drepturilor conferite de Regulamentul European 2016/679 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protejarea acestora: dreptul la rectificare, ștergere, obiecție sau restricție, dreptul la opoziție, dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție asupra datelor, dreptul de a vă adresa justiției. Aceste drepturi pot fi exercitate prin intermediul unei simple cereri scrise și semnate ce va fi trimisă prin poștă la adresa Comuna Vanatori, DN26, km 6, str. Foltanului, nr. 1E Galati, 807325, Galați, România.

9. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă, prin contactarea INVICTUS la adresa de e-mail office@multicam.ro sau prin WhatsApp la 0747-267072

Consumatorii pot apela, potrivit legii, la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile.

10. Drepturi de autor

Conținutul publicat pe acest site, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, fotografiile, materialele de prezentare, structura paginilor și orice alte materiale informative, aparține INVICTUS FORCE & SAFE S.A., cu excepția cazurilor în care este indicat în mod expres un alt titular al drepturilor.

Reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea, transmiterea sau utilizarea în orice alt mod a acestor materiale, integral sau parțial, este permisă numai cu acordul prealabil, scris, al INVICTUS FORCE & SAFE S.A.

Utilizarea neautorizată a materialelor de pe site poate atrage răspunderea potrivit legislației aplicabile privind drepturile de autor, mărcile și proprietatea intelectuală.

Copyright fotografii Shutterstock, utilizate cu drept comercial, achiziționate de la autorii acestora (selectiv)